La surdité peut entraîner des difficultés à entendre les sons et à comprendre la parole, ce qui peut varier en fonction de la gravité de la surdité et des contextes. Les obstacles à la communication comprennent le bruit, la complexité du message, les sons difficiles à entendre, la fatigue, la vitesse de la parole, et le port du masque. Léonie Dauphinais, orthophoniste au Centre de réadaptation en déficience physique Raymond-Dewar, présente des pistes de solution dans une conférence intitulée « Bien communiquer : Stratégies de communication pour les personnes malentendantes et leur entourage »
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